Questions fréquentes

Non. Le guide s’ouvre dans le navigateur du téléphone après le scan d’un QR code ou un clic sur un lien. Il peut ensuite être ajouté à l’écran d’accueil, comme une application, mais ce n’est pas obligatoire.

Non. La visite est anonyme : aucun nom, aucune adresse e-mail et aucun mot de passe ne sont demandés. La progression et les favoris sont enregistrés sur le téléphone du visiteur.

Oui. Le visiteur peut télécharger un parcours complet (pages, voix, images et ambiances) avant de partir, puis l’écouter sans réseau. C’est particulièrement utile sur les sentiers et dans les bâtiments mal couverts.

En partie. Le GPS du téléphone fonctionne sans réseau : les étapes se déclenchent toujours à l’arrivée et l’audio téléchargé se lit normalement. Les fonds de carte, eux, ne font pas partie du téléchargement : seules les zones déjà affichées avec du réseau restent visibles. Conseil : ouvrez la carte du parcours une fois avant de partir.

Comptez environ 1 Mo par minute d’audio, plus les images : un parcours de huit étapes de deux minutes pèse autour de 20 Mo par langue. L’écoute fonctionne écran verrouillé. Le GPS consomme davantage de batterie ; il ne s’active que si le visiteur le demande.

Les smartphones récents sous iOS et Android, avec les navigateurs courants (Safari, Chrome, Firefox, Edge). Le guide s’affiche aussi sur tablette et ordinateur.

Chaque narration dispose d’une transcription complète, surlignée au fil de l’écoute, et les textes synchronisés de la timeline reprennent les informations clés. La vitesse de lecture est réglable de 0,75× à 1,5×.

En neuf langues : français, allemand, italien, anglais, espagnol, néerlandais, portugais, chinois et japonais. Le guide s’ouvre dans la langue du téléphone et le visiteur peut en changer à tout moment. Vous choisissez les langues publiées.

Vous, avec l’aide de l’IA si vous le souhaitez : le studio estime la durée de chaque texte, donne des conseils d’écriture pour l’oreille et traduit vos étapes. Sur demande, nous vous accompagnons pour la rédaction et la relecture.

Non. Le studio se manipule comme un traitement de texte : vous écrivez vos étapes, ajoutez vos images et placez les repères sur la timeline par glisser-déposer. Un aperçu en direct montre le résultat sur un téléphone.

Vous pouvez générer une voix off à partir de votre texte grâce à une voix de synthèse naturelle, ou importer vos propres enregistrements (comédien, guide, habitant). Les deux peuvent être mélangés dans un même parcours.

Le studio traduit vos textes par intelligence artificielle depuis votre langue de travail, puis génère la voix dans chaque langue. Nous recommandons toujours une relecture par une personne de langue maternelle avant publication : chaque texte reste modifiable.

Les voix de synthèse parlent l’allemand standard et les textes suivent l’orthographe suisse (« ss » plutôt que « ß »). Pour une touche locale, importez vos propres enregistrements, en dialecte par exemple : ils remplacent la voix de synthèse étape par étape.

Oui. Un parcours reste en brouillon tant que vous ne le publiez pas, et l’aperçu permet de l’écouter comme un visiteur. Avec le circuit de relecture, un éditeur demande une relecture, puis un administrateur publie le parcours ou le renvoie avec un commentaire.

Oui. Une ambiance sonore peut accompagner tout un parcours ou une étape, sous la voix. Des textes, images et vidéos (YouTube ou Vimeo) peuvent apparaître à un moment précis de l’écoute.

Oui. Chaque étape peut être placée sur une carte avec un rayon de déclenchement. Le visiteur voit les étapes à proximité et le guide lui propose l’étape où il vient d’arriver, s’il a autorisé la localisation.

Le studio signale la voix comme « à régénérer » dans chaque langue concernée. Un bouton « Tout mettre à jour » régénère d’un coup les voix périmées et traduit les langues manquantes d’un parcours. Une traduction existante se relance étape par étape dans le studio, pour ne pas écraser vos relectures.

Oui. Le mode test affiche la carte du parcours et vous permet de toucher un point pour simuler la position du visiteur : vous vérifiez depuis votre bureau que chaque étape se déclenche au bon endroit.

Oui. Les QR codes sont dynamiques : le code imprimé reste le même et vous choisissez à tout moment où il mène (un parcours, une étape, un point d’intérêt ou une page web). Chaque code a ses propres statistiques de scans.

Les statistiques indiquent pour chaque visite le canal d’arrivée (QR code, accès direct, moteur de recherche, réseau social, site référent ou campagne). Ajoutez des paramètres utm à vos liens pour mesurer une affiche, une newsletter ou une publication.

La plateforme est hébergée en Suisse. Les contenus de vos parcours et les statistiques restent sur des serveurs situés en Suisse.

Uniquement des statistiques d’usage anonymes : pages consultées, écoutes, langue, type d’appareil, canal d’arrivée et scans de QR codes, rattachés à un identifiant aléatoire. Aucune adresse IP ni donnée personnelle identifiante n’est conservée, et la position GPS reste sur le téléphone du visiteur.

Aucun outil publicitaire ni outil d’analyse tiers. La carte affiche des fonds OpenStreetMap, chargés depuis leurs serveurs. Les vidéos YouTube sont intégrées en mode confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com), les vidéos Vimeo par leur lecteur officiel. Si vous choisissez une autre police que celle par défaut, elle est servie par Bunny Fonts, un service européen.

Oui, sur demande, avec la liste des sous-traitants et des pays concernés. La page « Achats publics et données » réunit les informations utiles à votre service informatique et un dossier imprimable pour vos décideurs.

La plateforme est conçue selon les principes de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) : minimisation des données, visite sans compte et transparence sur les sous-traitants, détaillés dans notre politique de confidentialité.

Oui. Les administrateurs peuvent ajouter un code (Matomo, Google Tag Manager, pixel ou widget de discussion) pour tout le guide ou pour un seul parcours. Un événement de page vue est fourni pour les outils de mesure. Pensez au consentement des visiteurs : ces outils relèvent de votre responsabilité.

Tout passe par OpenRouter : la traduction, les voix off avec Voxtral de Mistral AI (France) et les musiques d’ambiance avec Lyria de Google. Seuls les textes de vos parcours et vos descriptions de musique leur sont transmis, au moment où vous lancez une génération ; aucune donnée de visiteur ne leur est envoyée.

Oui. Chaque guide dispose d’un sous-domaine et peut être servi sur votre propre nom de domaine, par exemple visite.ma-commune.ch. Un guide pas à pas indique l’enregistrement DNS à créer et vérifie la configuration en un clic ; nous pouvons aussi nous en charger avec votre informaticien.

Oui. Invitez vos collègues avec un rôle : propriétaire, administrateur ou éditeur. Un même compte peut aussi gérer plusieurs organisations, par exemple une commune et son office du tourisme.

Oui. La plateforme propose un serveur MCP : connectez Claude ou un autre assistant compatible avec une clé personnelle, et demandez-lui de créer une étape, de traduire un parcours ou de résumer vos statistiques. Il agit avec vos droits, et chaque clé se révoque à tout moment.

Oui. Les statistiques s’exportent en CSV, pour un tableur, et en PDF, par période et par parcours : pratique pour un rapport à la Municipalité, au canton ou à vos financeurs.

Le nombre de parcours, d’étapes et de langues dépend de votre projet. Décrivez-nous vos besoins : nous vous proposerons une formule adaptée.

Oui, nous pouvons vous aider à structurer vos parcours, rédiger des textes adaptés à l’écoute et préparer vos QR codes. Parlons-en lors d’une démonstration.